Szolgáltatási lehetőségek
A vásárlás során számos tényezőt érdemes figyelembe venni, hogy a lehető legjobb döntést hozzuk meg. A termékek minősége mellett a vásárlói élmény is kulcsfontosságú, amelyet különböző szolgáltatásokkal fokozhatunk. Az ügyfél elégedettsége érdekében a kereskedők gyakran kínálnak jótállási lehetőségeket, visszaküldési időszakokat, vagy akár használt termékek visszavásárlását is. Ezek a szolgáltatások nemcsak a vásárlás biztonságát növelik, hanem a vásárlók kényelmét is szolgálják.
A vásárlási folyamat során fontos, hogy a vásárlók tudják, milyen lehetőségek állnak rendelkezésükre. A megfelelő információk birtokában a vásárlás nemcsak egyszerűbb, hanem sokkal élvezetesebb is lehet. A különböző kínált szolgáltatások révén a vásárlók magabiztosabban döntenek, és a vásárlás utáni élményük is pozitívabbá válhat.
A következőkben bemutatjuk a különféle szolgáltatásokat, amelyek a vásárlók kényelmét szolgálják.
Kiterjesztett garancia egy évvel hosszabb időtartamra
A kiterjesztett garancia lehetősége értékes szolgáltatás, amely a vásárlás során biztosítékot nyújt a vásárlók számára. Ezzel a lehetőséggel a termékhez egy évvel hosszabb jótállást kaphatunk, ami minimális befektetés mellett érhető el. A hosszabbított garancia alatt a vásárlók ugyanazon feltételek mellett élhetnek a jótállással, mint az alap jótállási időszak alatt.
Ez a szolgáltatás különösen előnyös a cégek számára, mivel a vállalkozások általában nem jogosultak az alap jótállásra, amely magánszemélyek számára elérhető. A kiterjesztett garancia igénybevétele esetén a termék rendeltetésszerű használata mellett fellépő hibákra érvényesíthetjük a jótállást. Ha a termék meghibásodik, a javítás költségeit a szolgáltató vállalja, és amennyiben a termék nem javítható, cserekészüléket biztosítanak.
A kiterjesztett garancia ára a termék értékének körülbelül 8-12%-át teszi ki, ami általában a webshopban egyértelműen feltüntetésre kerül. Fontos, hogy bizonyos termékeknél ez a szolgáltatás nem érhető el, így érdemes előre tájékozódni.
Visszaküldési lehetőség 60 napon belül
Gyakran előfordul, hogy a vásárlók meggondolják magukat a termékválasztás során. A méret, a szín, vagy akár az ajándék helyessége is befolyásolhatja a vásárlási döntést. Az alapvető törvényi keretekhez képest, ahol a visszaküldési határidő csupán 14 nap, a kínált 60 napos visszaküldési lehetőség egyedi előnyt jelent.
Amennyiben a vásárlók a kiválasztott terméket nem használták, lehetőségük van azt visszaküldeni. A szolgáltatás igénybevételével bármikor levásárolható a termék ára az online boltban. Fontos, hogy a visszaküldéshez a terméknek bontatlan csomagolású és sérülésmentes állapotban kell lennie. Ez a szolgáltatás különösen kedvező a céges vásárlók számára, akiknek esetleg nincs lehetőségük a magánszemélyekre vonatkozó 14 napos elállásra.
A visszaküldési szolgáltatás ára termékenként egységesen 2790 Ft, ami versenyképes lehetőséget kínál a vásárlóknak.
Használt termékek visszavásárlása
A használt termékek visszavásárlásának lehetősége szintén figyelemre méltó szolgáltatás. Ezzel a lehetőséggel a vásárlók a már használt, de még működőképes termékeket eladhatják, amennyiben azok újra eladásra alkalmas állapotban vannak.
A visszavásárlás mértéke az állapotuktól függően változik. A nem használt, de a visszavásárlási időn túl lévő termékek esetében az eredeti ár 50-70%-át, míg a láthatóan használt és hiányos kiegészítőkkel rendelkező termékeknél az eredeti ár 20-70%-át térítik meg. E szolgáltatás igénybevételéhez a terméknek alap jótállással kell rendelkeznie.
A szolgáltatás egységes ára termékenként 2990 Ft, ami lehetőséget ad a vásárlóknak, hogy a már feleslegessé vált termékeiket értékesítsék.
Kombinált lehetőségek: Visszaküldés és használt termékek visszavásárlása
A vásárlók számára elérhető kombinált szolgáltatás a „60 napos visszaküldés” és a „Használt? Visszavesszük!” lehetőségek egyesítése. Ez a megoldás maximális védelmet nyújt a vásárlóknak, hiszen lehetőségük van arra, hogy a terméket, akár használt állapotban is visszaküldjék, vagy ha még nem használták, akkor egyszerűen visszaadják.
A kombinált szolgáltatás ára kedvezményes, hiszen a két szolgáltatás külön-külön 5780 Ft lenne, azonban a vásárlók számára csupán 4990 Ft-ért elérhető. Ez a lehetőség 16%-os árelőnyt jelent, amely vonzó alternatíva a vásárlók számára, akik maximálisan szeretnék biztosítani magukat a vásárlás során.
Összességében a különböző szolgáltatások révén a vásárlók biztonságosabb és kényelmesebb vásárlási élményben részesülhetnek, amely hozzájárul a pozitív vásárlói tapasztalatokhoz.