A vásárlások során sokan tapasztalják, hogy az elvárt termékek nem mindig felelnek meg a valóságnak. Az online rendelés kényelme mellett gyakran előfordul, hogy a megvásárolt árucikkek nem úgy érkeznek, ahogyan azt a vásárló elképzelte. Ekkor merül fel a kérdés, hogy mit tehetünk, ha meggondoltuk magunkat, vagy ha a termék nem az elvárásoknak megfelelően érkezett. A vásárlói jogok védelme érdekében több lehetőséget kínálnak, amelyek segítenek a vásárlóknak a nem megfelelő termékek esetén. Az elállás joga fontos részét képezi a vásárlók jogainak, és lehetőséget biztosít arra, hogy a vásárlók visszatéríthessék a megvásárolt terméket. Az elállás lehetősége különösen lényeges az online vásárlások során, ahol a termékek megtekintésére és kipróbálására nincs lehetőség a vásárlás…