A vásárlás során előfordulhat, hogy a megvásárolt termékek nem felelnek meg az elvárásoknak, vagy meghibásodnak. Ilyen esetekben a garanciális ügyintézés segíthet a problémák megoldásában. A garancia egyfajta biztosítékot nyújt a vásárlóknak, hogy a termékek minősége és működése megfelel a meghatározott normáknak. A fogyasztók jogai fontos szerepet játszanak ebben a folyamatban, hiszen a garancia biztosítja, hogy a vásárlók védve legyenek a hibás termékekkel szemben. A garanciális ügyintézés során a vásárlóknak tudniuk kell, hogy milyen lépéseket kell tenniük a problémák megoldása érdekében. A különböző termékek esetében más-más eljárásokat és követelményeket kell figyelembe venni. A garancia időtartama és feltételei általában a vásárláskor megadott dokumentumokban találhatók, ezért fontos, hogy a vásárlók ezeket alaposan átnézzék.…